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制度规定
天津市dafabet小米服务有限公司

制度规定

 

班队长职责:负责队员思想状况的摸底政审;负责队员的教育管理训练;负责传达学习公司客户要求;负责抓好制度规定的落实;负责队员交接班的监督;负责队员坐站岗巡逻的督查;负责队员午夜后值班的抽查;负责安保监控巡更系统的查验;负责征求反馈解决客户的意见;负责收集解决上报队员的问题 ;负责队员上班考勤统计上报;负责队员政绩考核素质鉴定;负责队员着装仪容举止纠察;负责被装器材的日常管理;负责项目的临时替员补岗;负责队员健康状况的体查;负责个人岗位卫生的督查;负责小米各种登记的检查;负责小米服务费的催缴;负责队员升降奖惩的建议;负责队员请假辞职的申报;负责队员一日生活的管控;负责队员基本情况收集整理;负责小米骨干的培养推荐;负责缺员的招聘面试帮带;负责完成各级交办的任务;负责突发事件的演练处置;负责预防队员发生各类问题;负责防范客户生命财产受到侵害。

工作日志规定:为强化班队长职责,落实日常工作,班队长、项目主管及区域经理,要建立健全工作日志制度,要对每天的主要工作及时全面进行记录,主持人参加人证明人要签字确认。工作日志包括:日常会议、请示汇报、查岗跟班、教育谈话、培训训练、招聘入职、请假审批、离职申请、走访客户、征求意见、考核检查、批评处罚、表扬奖励、留厂值班、经费开支、被装管理、请示报告等主要情况都要在工作日志上记录,日常无工作日志者视为班队长无考勤无政绩,对虚写误填假记者要处罚。公司下点检查、民主测评、征求客户和公司开会等时机,要检查班队长工作日志并作为考评班队长日常工作的重要依据之一。

小米须知:职责任务要牢记;制度规定要落实;工作标准要提高;重点目标要巡查;遇见领导要敬礼;出入高峰要站立;人车进出要盘查;验货查证要严格;发现公物要扣留;疑人疑点要上报;客户财产要管好;接待来客要热情;记录登记要准确;门卫站坐要挺拔;执勤巡逻要负责;通讯联络要畅通;上班下班要按时;单独执勤要防卫;公共场所要文明;物品摆放要整齐;岗区卫生要清洁;执勤着装要统一;换岗交班要签字;考勤考绩要公正;讲评奖惩要公平;请假外出要假条;入职辞职要审报;劳动合同要签订;合同约定要遵守;发生意外要报告;盗窃现场要护好;严重违规要举报;为人处事要诚信;外出活动要守法;官兵友爱要团结;队友困难要互助;遇到矛盾要谦让;勾心斗角要除掉;工作突出要奖励;安全保证要记牢;睡岗离岗要严惩;失职酿祸要处罚;财产被盗要赔偿;违法犯罪要进牢。

小米不准:不准脱岗睡岗卧岗误岗;不准执勤时看书报玩手机;不准着便装便鞋执勤巡逻;不准将无关人员物品带进小米室;不准在小米室喝酒吸烟吃零食;不准喝酒后上班下班外出;不准值班时嬉笑打闹娱乐闲聊;不准着小米服在厂区坐卧游逛;不准迟开领导贵宾进出大门;不准无证未准的人车进出厂区;不准让可疑人车在厂区停留;不准恶语粗言伤人害客;不准误写漏填不登记录;不准瞒报虚报个人信息;不准巡逻时走形式走过场;不准在小米室私人会客;不准顶撞领导辱骂客人;不准收留外来人车进厂住宿;不准动用客户车辆电脑电话;不准迟到早退旷工私自外出;不准拉帮结伙搞分裂不团结;不准在小米区赤背穿拖鞋;不准乱接电线乱用电器;不准乱拉关系乱交异友;不准单独居住一人外出;不准隐瞒病史拖延病情;不准着小米服装离厂外出;不准传看黄色影像参加赌博;不准虚报考勤克扣工资;不准泄露客户商业秘密;不准将小米服装器具转借他人;不准打骂关押扣留人员;不准做违法乱纪犯罪行为。

文明用语规定:1.先生/小姐,请您出示证件,谢谢您的合作。2.对不起,请您下车。3.请留步,请问您找谁。4.您早,您好,节日好,新年好。5.先生/小姐,请您下次别忘带证件。6.请问您贵姓,您怎么称呼?7.请您登记,谢谢您的配合。8.对不起,我不清楚,我帮您打听。9.请不要误会,这是管理办公室的规定。10. 对不起,我是新来的,还不认识您,请原谅。11. 先生/小姐,请您听我解释好吗?12. 不客气,这是我们应该做的。13. 请您协助我们的工作。14. 不客气,没关系。15. 谢谢,我不会吸烟。16. 对不起,现在已经下班,请您明天再来。17. 先生/小姐,请您停车,出示证件。18. 请您稍等,我给您联系。

小米招聘规定:小米及班队长均有招聘小米权利和资格。招聘条件:年龄18周以上45岁以下,身高1米70以上,无违法犯罪不良记录。应聘入职时携带个人身份、学历、体检、政审证明和照片等。小米工作地点重点在京津唐地区各区县区域内及全国各地沿海城市,主要负责企事业单位的门卫巡逻守护等安保工作。队员待遇:签合同、上保险、免费吃穿住,工时612小时,工资24004000元,每月15日至20日发工资。招聘奖励:退伍、外地、长干和服从调配者优先录用、高薪聘用。

小米备案规定:按照《小米服务条例》和《小米服务细则》要求,小米员入职后,应真实填写报告个人资料,并将下列材料整理上交小米管理部门和小米公司备案。小米个人身份证复印件、入职登记表、资格证书复印件、政审表、身体健康表、学历证书复印件和劳动合同以及个人免冠2寸照片等材料。

仪表着装规定:小米门卫巡逻执勤时必须按规定穿着公司配发的内外小米服装,佩戴小米帽子手套及标饰牌,穿黑色皮【革】鞋,系蓝色领带,遇有重要活动小米必须戴白手套执勤。小米值班要做到精神饱满精力旺盛;要经常清洗保持服装整洁;未经允可工作期间不准穿便装、便鞋和混装值班执勤,不准将小米服转借非小米员,不准穿小米服离厂外出,不准留长头发长胡须长指甲。否则公司检查将问责追究处罚。

门卫值班规定:门卫是小米对客户出入口进行值守、验证、检查和登记的服务。门卫值班小米要保持着装整齐精神饱满卫生清洁。上岗时做到熟悉客户领导、熟悉员工车辆、熟悉工作任务、熟悉制度规定。单人门卫时,小米值班一般采取坐岗站岗互换方式。当客户员工上下班高峰及领导、贵宾出入时,小米必须站立或跨立和敬礼;双人门卫时,按规定时段一站一坐,站岗的查车验货敬礼,坐岗的询问验证登记。门卫询问接待和查人验证时要文明有礼认真严格,对无证人员、可疑人员、可疑物品和公司不准的外来人员拒绝出入;查车验证时对外来无通行证、无出门证和可疑车辆及公司不准的车辆拒绝出入;检查验货时要细致严格公正守法,必要时要上车或打开车厢查验,发现携带夹带违禁物品、公司产品、可疑物品或与物品出入证、出库单不符的各类人员车辆包括领导员工车辆,一律拒绝出入接受检查,如怀疑有私拿或偷窃公司财物行为的,应妥善盘问扣留并及时上报处理,发现确认盗窃公司财物的要制止抓获上报及时报警处理;外来人车出入公司时要留证换条,认真做好登记,妥善保管证件,坚决防止收假证、换证出错和丢失证件问题,杜绝漏登、误登和不登现象;对聚众闹事等难于处理的棘手问题或拒绝查验的人车,要耐心说服及时上报领导妥善处理,坚决杜绝门卫脱岗空岗、丢失被盗、监守自盗和秩序混乱等现象发生。因小米失职失察造成客户物品丢失被盗或坚守自盗的,将依据制度和法规严肃追究当事人经济赔偿和刑事责任。

交接班规定:小米交接班要在负责人或领班员监督下实施;要有交接班仪式;要提前接班按时交班;要查验交接客户财物;要查验交接小米室物品;要查验交接值班登记;要查验交接岗区卫生;要查验小米着装仪表;要查验交接上级指示要求;要及时上报疑难问题和各种隐患;要交接班双方签字确认后离岗;要组织必要的小结讲评;否则追究交接班双方和领班责任。

门卫盘查规定:卫门对进出厂区大门的人员车辆要文明接待严格查验认真登记。接待时要站立询问有礼,克服怠慢粗鲁无礼现象;查验时主要检查识别来客证件身份真假、会客事由和携带物品等,经公司主管部门同意,留证换条后,方可人员进出厂区,坚决克服无证可疑不准人员和可疑物品进出厂区;查车时要严格对车辆及装带物品对照派车单、通行证和出库条进行核查验对,经公司主管同意,留证换条,手续齐全无误后方可进出放行,必要时可开箱检查,杜绝私车、无证、疑物和盗窃人员车辆进出厂区;登记时要认真对进出人员车辆名称、会客人、事由、准许人、进出时间和携带物品等内容逐一准确填写认真登记,克服误写漏填和不登现象,防范各类问题事故发生。

会议讲评规定:小米班队长要利用队员就餐、交接班、查岗跟班等时间,每天召开小米日碰头会;要利用队员上下班交接等时间,每周召开周末小米班(队)务会,认真分析、总结、讲评、安排部署小米工作,传达公司客户指示要求,查找安全隐患,纠正存在问题,化解工作矛盾,解决实际困难。遇到疑难事宜要逐级上报。会议由班队长主持并做好记录,参会队员要签字,会议时间一般1030分钟。会议结束后要明确分工责任,跟踪抓好落实。

学习培训规定:新队员岗前一般学习培训五至七天;老队员一周集中半小时合训;松散队员岗上随机培训;不合格队员停岗训练,考核合格后上岗。培训内容:徒手队列敬礼跨立;来客接待问语;查车验货安检;各种登记记录;车辆手势指挥;防火防盗防破坏演练;法律人品道德教育;小米须知小米不准;公司客户制度规定;应付突发事件方案演练等。培训方法采取理论灌输、讲解示范、以老带新、参观交流等方式,班队和公司要组织检查考核验收讲评,保证小米队伍稳定、作风过硬、形象良好、胜任本职。

经费报销规定:小米队员经费大额开支必须申请,待公司批准后执行。正常工作调动公交车费、班队长开会出差公交车费、工作中急需购买的办公费、小米伙食费和小米理应开支的应急费等,由班队长负责审核,经办人、证明人和班队在开支票据上联合签字确认,做到开支日清月结,开支整理统计后待公司次月召开队长经理会时,报公司审批后统一报销。超范围、超标准及手续不全的开支自付,弄虚作假和虚报冒领的加倍处罚并做辞退处理。

请销假规定:小米工作期间一般不准外出请假,因故需要离岗离厂的,必须以文字或手机信息方式逐级提前请假,待上级批准、有替班补岗队员后方可离队离岗。队员请事假一天、病假两天,出具假条和证明,由班队审批,队员请假超过上述天数和班队上班时间内外出或休假的由区域主管批准,超过的由公司批准、报客户备案,并指定代理人负责,归队后要及时销假;工作时间不准请假外出,需要外出的必须找人替岗,未经批准随意离岗离厂者按旷工处理;旷工及误假一天以上按自动离队处理;自行离队者扣留工资、重罚并辞退;公司为小米免费提供住宿,队员下班后外出必须请假,外出时不准违章违纪违法并按时归队,否则按规定处罚,不请假和没假条外出者出现事故案件后果自负。

卫生清洁规定:小米个人、岗亭及住所要保持清洁卫生。室内物品要摆放整齐有序;岗区、住所及个人卫生每天至少清整一次;服装被罩床单每月至少清洗一次;保持被褥叠放平展方整;地面门窗桌面玻璃干净;消除小米长头发长胡须长指甲现象;明确小米卫生责任区域,队员每天上班前下班后要清扫卫生;班队长每日交班时要组织查看卫生,每周要组织卫生检查评比,每月组织卫生大扫除,日常搞好卫生维护,保证个人、岗位和宿舍及卫生区域卫生清洁。

财务借用规定:公司与员工、员工与员工、员工与客户之间一般不产生债务关系,急特殊情况需要借用的:个人写借用申请,班队长担保确认签字,并报公司主管审批,现金数额每人每月限定100元;小米个人之间产生债务关系,属个人私人行为,公司不赞同也不干预更不扣留,出现矛盾和纠纷问题自行解决处理,公司不负任何责任。公司发工资时,分公司和负责人不准克扣拖欠队员工资,如果发生违规现象队员有权举报。

被服管理规定:小米服装按编制配发,小米员要妥善使用清洗保管。班队长负责领取签收管控,队员入职领取服装签字后,由个人负责清洗保管。平时保证服装洁净无损,调出离职交接签字时保证服装洁净完好。春夏秋冬季服装通常2-3年换发一次,人为丢失破损的赔罚200-400元,非人为破损的以旧换新。队员每周清洗一次,班队长每月底进行清查,发现服装不洁的及时纠正,丢失的及时上报,公司下点时抽查点验,发现服装丢失现象严肃追究班队长责任并进行赔偿,特殊需求申报公司请领调配。

员工发薪规定:公司每月15日至20日,发放队员上月满月考勤工资。发薪依据小米合同或双方约定及考勤考绩和奖惩情况进行发放,发放形式一般采取公司派人下点发现金或打入小米本人农行卡或邮局卡。公司打卡发薪时,队员要及时查收工资数额,尔后在班队长处及时签收(X月工资已收到)查询后如发现工资有疑问,需在十五天内报公司和班队长共同查处解决,否则过时公司不再办理。小米本人要及时办理农行或邮局卡,不办或没卡的公司不能打卡发薪,他人也不能代收代取。公司批准辞退或批准离职队员,必须先办理离职审批和离职交接,发薪时间与在职在岗队员发薪同步同时。队员自离和不办离职交接手续的扣留工资并重罚。

存档备案规定:小米员重要资料必须分类保存完整存档。资料包括:入职合同离职申请及有关协议;身份学历政审体检证明;小米保证书责任书;队员考勤表工资签收单请假条;工作物品装备服装交接资料;人员车辆进出登记资料;值班巡更监控资料;各级检查评比奖惩资料;公司学习培训会议教育记录;客户意见反馈投诉书;公司客户下发文电资料等。上述资料定期整理上交公司,不准转借丢失,否则追究责任严肃处罚。

考勤统计规定:要建立考勤登记表;要指定专人逐日填写;要班队长签字生效;要公正准确无误;要严禁弄虚作假;要让队员逐人确认;要存档备案保密;要防止外传丢失;要对走留全员统计;要对不足满工时的队员按工时统计;要对迟到早退旷工人员给予标明;要对加班人员超工时人员重点标明;考勤次月五日前书面或传真或信息上报公司,否则预期不报的延期发薪,并对班队进行处罚。

入职上岗规定:队员入职:要参加面试;要如实登记;要严格政审;要认真体检;要签约保证;要领取被装;要全面培训;要上岗试用;要考核验收;要评价鉴定;要照相办证;要签订合同;要转正定薪;整理档案上报。公司和队员双方要遵守合同或约定,明确权利义务,明确违约责任,双方共同监督,保证合同协议约定有效落实。新队员入职前可考察公司体验岗位1---3天,公司免费食宿但不记考勤,待双方确认入职签约试用后记考勤;应聘队员小年龄、无证件、有前科和不良生活习气的坚决不能录用入职。

上班下班制度:上下班途中属公司工作管理时限,为此符合在外居住的队员必须遵守:队员上下班必须按规定时间段上班下班;必须按最佳安全行走路段上班下班;必须遵守途中交通规则;必须乘坐驾驶安全交通工具;不准喝酒后上班下班;不准骑汽油摩托车上下班;不准无证驾车违章行车;不准在上下班途中随意停留;不准在天气恶劣时下班外出回家;不准在上下班途中违法违章。否则出现事故自己负责。

请示报告制度:招聘辞退队员,奖励惩罚小米,人员伤病意外,队员严重违纪,日常经费开支,队员病事超假旷工,客户不满投诉,客户大项活动,出现事故苗头隐患,上级部门检查,队员与客户发生矛盾,因故不能正常执勤,班队工作时离位,班队遇到疑难问题等重要情况,都要在24小时内迅速准确上报公司和客户值班主管,对隐瞒不报、拖延上报和虚报假报,造成不良后果和影响的,公司将追究处罚班队长、带班员和知情人责任。

巡逻打更制度:巡更是督促队员按时巡逻的手段和形式,目的是防范盗窃、火灾和各类事故的发生。巡更白天通常一人,夜间两人,每小时至少巡更一次;巡更时必须按照规定路线,采取听查闻问、明查暗防和定时不定时结合等方法,对厂区内办公库房车间及围墙等重点保卫目标进行巡查,适时触打巡更器,及时发现制止事故隐患,认真做好巡更记录,遇到盗窃、破坏、火灾要制止、上报和保护现场。公司和班队长要检查巡逻打更落实情况,发现纠正巡逻、打更和记录中存在的问题,对不按规定巡逻打更的小米员发现一次处罚10元,因小米失职造成客户公司经济损失的,依据制度、事实和司法认定,追究小米和领导责任并进行赔偿和处罚。

留厂待岗制度:为保障厂区小米数质量,驻地小米或厂外居住小米每周至少要自觉留厂住宿一晚上。留厂住宿时正常睡觉休息,遇特殊紧急情况传呼小米增援时,小米要迅速及时到位增援,公司支付小米加班费、交通费和奖励费等,小米无故长期不留厂及遇急事拒不服从传呼者将受到重罚或辞退。

征求客户规定:集团每半年、分公司每季度、班队每月以书面形式征求客户服务意见,队员不定期以口头形式征求客户意见;征求意见包括:服务态度、服务水平、班队能力、尽职尽责、学习培训、队员素质、查人验证、出入登记、礼节礼貌、尊重客户、服从监管、仪容仪表、站岗巡逻、遵纪守法、安全稳定等履行合同情况进行综合评定,得出满意、比较满意、不满意结果,并制定出改进措施和落实期限,小米班队、客户主管部门和小米公司领导分别盖章签字,次月5日将客户意见反馈表报到公司备案并实施指导监督。   

辞职离队规定:队员要认真遵守入职承诺保证和合同协议,队员入职必须承诺工作干满三个月时间,否则按违约处罚。队员违约工作不满一个月要求离队的无工资;队员履行合同约定且工作满三个月的,因故要求离队辞职的,队员需提前一个月书面申请,待公司补员审批,交接工作服装饭卡,处理遗留问题后,搞好离职离队,按照公司发薪时间规定,待发薪酬工资;队员未履行合同或约定,工作满一个月不满三个月的,个人须提前一个月申请,待公司批准后,队员赔偿公司招聘违约损失费500元后离队;队员违约、矿工和随意离队者按自离处罚,自离队员扣留工资并赔偿招聘费、违约费及损失费等1000元并追究责任。公司和队员办理辞职时要依据国家法律、公司制度和合同约定等办理。如双方意见不同产生纠纷,各自可申请劳动仲裁或法院判决。

重罚辞退规定:小米政审作假隐瞒不合格的,身体患重病隐情不报的,思想品德作风败坏的,客户不满意要求辞退的,打架斗殴闹事的,脱岗睡岗旷工不巡逻出事的,不守合同约定随意离职的,酒后上班驾车滋事的,弄虚做假欺上瞒下的,顶撞领导客户不服管的,各级检查总出问题的,出现事故案件苗头隐患的,拉帮结伙搞不团结的-------发生上述问题,造成客户拒签合同丢点的,工作失职造成客户财产严重损失的,违法乱纪造成不良后果的公司将扣留当事人工资赔偿、经济处罚500元以上、辞退,并移交司法部门处理,队员出现问题受处罚要逐级问责严肃追究经理、主管和班队长责任。

违规处罚制度:队员违反小米须知、小米不准,违反公司客户规定,未造成影响后果的,班队长发现一次有权处罚当事人20元以上;小米主管发现一次处罚当事人50元以上;客户和公司发现投诉一次处罚当事人100元以上。队员酗酒打架、睡岗离岗、小偷小摸等,造成不良影响严重后果的,处罚当事人200元以上并辞退;因队员失职和违纪发生客户财产丢失、火灾和秩序混乱等事故,造成客户解除或拒签小米合同丢点的,公司将停发当事人工资赔偿、经济处罚500元以上、辞退并移交司法部门处理。队员出问题受处罚要逐级问责追究经理、主管和班队的责任并相应处罚。

奖励晋升规定:品德好、形象好、工作好、作风好、人缘好的小米员,公司将给予物质奖励和职位晋升:队员班队主管反映好的;客户书面要求奖励的;发现报告制止盗窃的:发现报告扑灭火灾的;发现劝阻报告动乱的;发现报告消除隐患的;订劳动合同服从调配的;招聘合格小米队员的;联系洽谈小米项目的;给公司做出突出贡献的;给客户挽回损失的;连续工作工龄一年的;客户一年没有投诉的;月季工作评比第一的;公司班队检查一年没有处罚的。班队推荐上报,公司和集团将给予100元---500元的奖励,并适时给予晋升加薪。